Términos de Servicio

Al utilizar Clavitor, usted acepta estos términos. Si no está de acuerdo, no utilice el servicio.

Clavitor es un gestor de credenciales con tres capas de cifrado. Cifrado de Bóveda protege toda su bóveda en reposo. Cifrado de Credenciales cifra cada campo individualmente en el servidor — los agentes de IA pueden leerlos a través de la CLI. Cifrado de Identidad va más allá: campos seleccionados se cifran en su dispositivo utilizando su clave de hardware, y nosotros no podemos descifrarlos. Las matemáticas no nos lo permiten, incluso si alguien nos lo pidiera.

Sus datos cifrados residen en uno de nuestros centros de datos en todo el mundo. Usted elige cuál.

Clavitor no es un servicio de copia de seguridad. Si pierde el acceso a su clave de hardware, la única forma de recuperar sus campos cifrados con Cifrado de Identidad es a través del proceso de recuperación — que requiere un código de recuperación que imprimió o guardó cuando lo configuró. Sin ese código, los datos son matemáticamente irrecuperables. No podemos ayudarle, y tampoco nadie más. Esto es intencional — es lo que hace que el Cifrado de Identidad sea confiable.

Ofrecemos un proceso de recuperación guiado (videollamada con verificación de identidad) para situaciones en las que haya perdido su clave de hardware pero aún tenga su código de recuperación. Los detalles están en /security.

Cada cuenta tiene un único plan: Gratuito, Individual, Familiar, Equipos, Mercado Medio o Empresa. No puede combinar planes en una sola cuenta. Usted es responsable de su clave de hardware y de su código de recuperación. Recomendamos encarecidamente completar la configuración de recuperación tan pronto como cree su bóveda — lleva un minuto y es la única red de seguridad que existe.

No almacene contenido ilegal, no ataque nuestra infraestructura y no sature nuestra API. Si observamos un abuso sostenido a nivel de red — violaciones de límites de velocidad, patrones de robo de credenciales — podemos bloquear la cuenta sin previo aviso. No podemos inspeccionar el contenido de su bóveda (y no lo hacemos), pero podemos ver los patrones de tráfico.

Toda la facturación es gestionada por Paddle, nuestro Comerciante Registrado. Paddle calcula y recauda los impuestos aplicables (IVA, GST, impuesto sobre las ventas) basándose en su dirección de facturación, por lo que siempre verá el importe total antes de pagar. Los precios publicados en clavitor.ai/pricing excluyen impuestos.

Los planes Individual y Familiar se pagan una vez, por todo el año. El importe total se carga al registrarse y su bóveda está disponible inmediatamente. Su plan se renueva automáticamente en el aniversario, y le recordaremos 14 días antes.

Los planes Equipos, Mercado Medio y Empresa no tienen recuentos de asientos para elegir ni compromiso mínimo. Cree bóvedas según las necesite — invite a personas, se registran y el número de sus bóvedas crece a su propio ritmo.

Al registrarse, se cobra un importe mínimo para validar su tarjeta y cubrir el primer mes (parcial). Ese cargo es seis veces su tarifa por bóveda en su moneda local — el equivalente a seis bóvedas durante un mes.

El día 28 de cada mes, miramos cuántas bóvedas tenía el día 1 y cuántas tiene el día 28. Su factura se basa en el menor de esos dos números, multiplicado por su tarifa por bóveda — con el mismo mínimo como suelo. Si está creciendo, las nuevas bóvedas no se cuentan hasta su primer mes completo. Si está reduciendo, verá los ahorros inmediatamente. Todas las facturas son generadas por Paddle y fechadas dentro del mes que cubren.

Puede actualizar en cualquier momento. Su último pago se reembolsa íntegramente y se cobra el nuevo plan inmediatamente — sin prorrateo, sin créditos, sin cálculos de mes parcial.

Puede bajar de plan en cualquier momento, pero solo después de reducir el número de sus bóvedas para que se ajusten al plan deseado. Una vez que se ajusta, el cambio es inmediato. No se emite ningún reembolso, pero estará en un plan más económico de ahora en adelante. Nunca eliminamos bóvedas o entradas como parte de un cambio de plan — usted elige qué archivar.

La tarifa a la que se registra se mantiene igual durante el tiempo que permanezca en ese plan. Absorbemos la inflación, los cambios en los tipos de cambio y los aumentos de costes. Si subimos los precios para nuevos clientes el próximo año, usted seguirá pagando lo que pagó hoy.

Cambiar de plan restablece su tarifa al precio publicado actual para el nuevo plan. Si su cuenta se suspende por falta de pago, el bloqueo se pierde y la reactivación utiliza la tarifa vigente en ese momento.

Después de cualquier cargo, tiene 14 días para cancelar y obtener un reembolso completo — autoservicio, instantáneo y sin preguntas. El cargo se revierte y su cuenta vuelve a su estado anterior.

En el momento en que un pago falla, sus bóvedas entran en modo de solo lectura. Todavía puede ver, copiar y exportar todas las credenciales que tenga, pero no puede añadir ni editar entradas. Las respuestas de los agentes y de la API se retrasan, y cada lectura incluye una advertencia de facturación. Paddle intentará recuperar el pago automáticamente durante este tiempo.

También le enviamos un correo electrónico en los primeros días explicando exactamente qué sucederá y cuándo.

Día 30 — suspendido. Si el pago aún no se ha recuperado, el acceso a la bóveda se suspende por completo.

Día 60 — eliminado. Los datos de la bóveda se eliminan permanentemente.

Día 90 — copias de seguridad rotadas. Se destruyen las copias de seguridad de cumplimiento.

La reactivación está disponible en cualquier momento antes de la eliminación — pague el saldo pendiente y el acceso completo volverá en segundos.

Las cuentas que no nos pagan — Cuentas Gratuitas y Cuentas Gratuitas de por Vida canjeadas con un código promocional — se eliminan cuando no se utilizan durante 180 días. "No utilizado" significa que no ha habido un inicio de sesión exitoso en su bóveda durante esa ventana.

Le advertimos dos veces antes de la eliminación: a los 150 días de inactividad, y de nuevo a los 170 días. Ambos correos electrónicos contienen un enlace directo para reactivar — un inicio de sesión reinicia el reloj. Al día 180, la bóveda y sus credenciales se eliminan permanentemente.

Esta regla se aplica solo a las cuentas que no pagan. Las cuentas de pago se rigen por las secciones 06 y 10.

No reclamamos ningún derecho sobre los datos de su bóveda. Puede exportarlos o eliminarlos en cualquier momento, en cualquier plan, incluido el Gratuito. Nunca restringiremos la exportación, cobraremos una tarifa por la recuperación, ni retendremos sus datos como rehén durante una disputa de facturación.

Aspiramos a una alta disponibilidad pero no garantizamos un número de tiempo de actividad específico. El mantenimiento programado se anuncia con antelación, y no somos responsables de la pérdida de datos o del tiempo de inactividad más allá de hacer esfuerzos razonables para mantener el servicio y nuestras copias de seguridad.

Nuestro cifrado es el mejor que sabemos construir. No es infalible — ningún sistema lo es. Publicamos nuestro enfoque de seguridad en /security, y si algo sale mal, le diremos lo que sabemos tan pronto como lo sepamos.

Cancele en cualquier momento desde la configuración de su cuenta. Los planes anuales continúan hasta el final de su año pagado, y los planes mensuales continúan hasta el ciclo de facturación actual. Puede irse en cualquier momento, sin penalización.

Después de que finalice su período de facturación, sus bóvedas se vuelven de solo lectura durante 30 días — todavía puede ver, copiar y exportar todo. Reactívese durante esta ventana a la tarifa vigente en ese momento y volverá a la normalidad. Después de 30 días, los datos de la bóveda se eliminan permanentemente. Las copias de seguridad de cumplimiento se destruyen 30 días después de eso.

Si desea que sus datos se eliminen antes, puede solicitar la eliminación inmediata desde la configuración de su cuenta en cualquier momento.

Si cancelamos su cuenta por razones legales o regulatorias (sanciones, controles de exportación), recibirá un reembolso completo por el período restante.

El servicio se proporciona "tal cual". En la máxima medida permitida por la ley aplicable, no somos responsables de los daños indirectos, incidentales o consecuentes que surjan de su uso del servicio.

Estos términos se rigen por las leyes de Suiza. Las disputas se resuelven en los tribunales de Zúrich.

Esto es deliberado. Suiza tiene algunas de las leyes de privacidad y protección de datos más sólidas del mundo — incluida la Ley Federal de Protección de Datos (LPD), que se aplica independientemente de dónde viva. La ley suiza no permite la vigilancia masiva ni el acceso a datos personales sin orden judicial, y los gobiernos extranjeros no pueden exigir la divulgación sin pasar por el proceso legal suizo, que tiene un alto umbral.

Nuestra infraestructura central — el centro que gestiona cuentas, facturación y coordinación de bóvedas — se ejecuta en Zúrich. Uno de nuestros Puntos de Presencia también se encuentra en Suiza. Los más de 20 POP restantes se distribuyen globalmente para que su bóveda sea rápida dondequiera que esté, pero el sistema de registro es suizo. Al elegir la jurisdicción suiza para estos términos, le brindamos el beneficio de ese marco — y nos obligamos a él.

Le enviaremos un correo electrónico antes de realizar cambios materiales. Si no está de acuerdo, puede cancelar — y los compromisos de retención de datos anteriores aún se aplican.

Envíe un correo electrónico a legal@clavitor.ai. Leemos todos los mensajes y respondemos.