Conditions Générales d'Utilisation

En utilisant Clavitor, vous acceptez ces conditions. Si vous n'êtes pas d'accord, n'utilisez pas le service.

Clavitor est un gestionnaire d'identifiants avec trois couches de chiffrement. Le Chiffrement du Coffre protège l'intégralité de votre coffre au repos. Le Chiffrement des Identifiants chiffre chaque champ individuellement sur le serveur — les agents IA peuvent les lire via la CLI. Le Chiffrement d'Identité va plus loin : certains champs sont chiffrés sur votre appareil à l'aide de votre clé matérielle, et nous ne pouvons pas les déchiffrer. Les mathématiques ne nous le permettent pas, même si quelqu'un nous le demandait.

Vos données chiffrées résident dans l'un de nos centres de données répartis dans le monde. Vous choisissez lequel.

Clavitor n'est pas un service de sauvegarde. Si vous perdez l'accès à votre clé matérielle, le seul moyen de retrouver vos champs chiffrés par Identité est de passer par le processus de récupération — qui nécessite un code de récupération que vous avez imprimé ou sauvegardé lors de sa configuration. Sans ce code, les données sont mathématiquement irrécupérables. Nous ne pouvons pas vous aider, ni personne d'autre. C'est voulu — c'est ce qui rend le Chiffrement d'Identité digne de confiance.

Nous proposons un processus de récupération guidé (appel vidéo avec vérification d'identité) pour les situations où vous avez perdu votre clé matérielle mais avez toujours votre code de récupération. Les détails sont sur /security.

Chaque compte correspond à un seul plan : Gratuit, Individuel, Famille, Équipes, PME ou Entreprise. Vous ne pouvez pas combiner de plans sur un seul compte. Vous êtes responsable de votre clé matérielle et de votre code de récupération. Nous vous recommandons vivement de terminer la configuration de récupération dès que vous créez votre coffre — cela prend une minute et c'est le seul filet de sécurité qui existe.

Ne stockez pas de contenu illégal, n'attaquez pas notre infrastructure et ne saturez pas notre API. Si nous observons une utilisation abusive soutenue au niveau du réseau — violations de limites de débit, schémas de récolte d'identifiants — nous pouvons bloquer le compte sans préavis. Nous ne pouvons pas inspecter le contenu de votre coffre (et nous ne le faisons pas), mais nous pouvons voir les schémas de trafic.

Toute la facturation est gérée par Paddle, notre Marchand Enregistré. Paddle calcule et collecte les taxes applicables (TVA, TPS, taxe de vente) en fonction de votre adresse de facturation, vous voyez donc toujours le montant total avant de payer. Les prix publiés sur clavitor.ai/pricing excluent les taxes.

Les plans Individuel et Famille sont payés une fois, pour l'année. Le montant total est débité à l'inscription et votre coffre est disponible immédiatement. Votre plan est renouvelé automatiquement à l'anniversaire, et nous vous le rappellerons 14 jours avant.

Les plans Équipes, PME et Entreprise n'ont pas de nombre de postes à choisir et aucun engagement minimum. Créez des coffres selon vos besoins — invitez des personnes, elles s'inscrivent, et votre nombre de coffres augmente à votre rythme.

À l'inscription, un montant minimum est collecté pour valider votre carte et couvrir le premier mois (partiel). Ce montant est six fois votre tarif par coffre dans votre devise locale — l'équivalent de six coffres pour un mois.

Le 28 de chaque mois, nous regardons combien de coffres vous aviez le 1er et combien vous en avez le 28. Votre facture est basée sur le plus bas de ces deux chiffres, multiplié par votre tarif par coffre — avec le même minimum comme plancher. Si vous êtes en croissance, les nouveaux coffres ne sont pas comptés avant leur premier mois complet. Si vous êtes en décroissance, vous voyez les économies immédiatement. Toutes les factures sont générées par Paddle et datées dans le mois qu'elles couvrent.

Vous pouvez passer à un plan supérieur à tout moment. Votre dernier paiement est remboursé intégralement et le nouveau plan est facturé immédiatement — pas de prorata, pas de crédits, pas de calculs de mois partiels.

Vous pouvez passer à un plan inférieur à tout moment, mais seulement après avoir réduit votre nombre de coffres pour correspondre au plan cible. Une fois que cela correspond, le changement est immédiat. Aucun remboursement n'est émis, mais vous bénéficiez d'un plan moins cher pour la suite. Nous ne supprimons jamais de coffres ou d'entrées dans le cadre d'un changement de plan — vous choisissez ce que vous archivez.

Le tarif auquel vous vous inscrivez reste le même tant que vous restez sur ce plan. Nous absorbons l'inflation, les variations des taux de change et les augmentations de coûts. Si nous augmentons les prix pour les nouveaux clients l'année prochaine, vous payez toujours ce que vous avez payé aujourd'hui.

Changer de plan réinitialise votre tarif au prix actuel publié pour le nouveau plan. Si votre compte est suspendu pour non-paiement, le blocage est perdu et la réactivation utilise le tarif en vigueur à ce moment-là.

Après chaque prélèvement, vous disposez de 14 jours pour annuler et obtenir un remboursement intégral — en libre-service, instantané et sans poser de questions. Le prélèvement est annulé et votre compte revient à son état précédent.

Au moment où un paiement échoue, vos coffres passent en mode lecture seule. Vous pouvez toujours visualiser, copier et exporter tous les identifiants que vous possédez, mais vous ne pouvez pas ajouter ou modifier d'entrées. Les réponses des agents et de l'API sont retardées, et chaque lecture inclut un avertissement de facturation. Paddle tentera de récupérer le paiement automatiquement pendant cette période.

Nous vous envoyons également un e-mail dans les premiers jours expliquant exactement ce qui se passera et quand.

Jour 30 — suspension. Si le paiement n'a toujours pas été récupéré, l'accès aux coffres est entièrement suspendu.

Jour 60 — suppression. Les données du coffre sont définitivement supprimées.

Jour 90 — rotation des sauvegardes. Les sauvegardes de conformité sont détruites.

La réactivation est disponible à tout moment avant la suppression — payez le solde dû et l'accès complet revient en quelques secondes.

Les comptes qui ne nous paient pas — comptes Gratuits, et comptes Gratuits à Vie obtenus avec un code promotionnel — sont supprimés lorsqu'ils ne sont pas utilisés pendant 180 jours. "Inutilisé" signifie aucune connexion réussie à votre coffre pendant cette période.

Nous vous avertissons deux fois avant la suppression : à 150 jours d'inactivité, et à nouveau à 170 jours. Les deux e-mails contiennent un lien direct pour réactiver — une seule connexion réinitialise le compteur. Le 180ème jour, le coffre et ses identifiants sont définitivement supprimés.

Cette règle s'applique uniquement aux comptes non payants. Les comptes payants sont régis par les sections 06 et 10.

Nous ne revendiquons aucun droit sur les données de votre coffre. Vous pouvez les exporter ou les supprimer à tout moment, sur n'importe quel plan, y compris Gratuit. Nous ne restreindrons jamais l'exportation, ne facturerons pas de frais pour la récupération, ni ne retiendrons vos données en otage lors d'un litige de facturation.

Nous visons une haute disponibilité mais ne garantissons pas un nombre d'uptime spécifique. La maintenance programmée est annoncée à l'avance, et nous ne sommes pas responsables de la perte de données ou des interruptions de service au-delà des efforts raisonnables pour maintenir le service et nos sauvegardes.

Notre chiffrement est le meilleur que nous sachions construire. Il n'est pas infaillible — aucun système ne l'est. Nous publions notre approche de sécurité sur /security, et si quelque chose tourne mal, nous vous dirons ce que nous savons dès que nous le saurons.

Annulez à tout moment depuis les paramètres de votre compte. Les plans annuels se poursuivent jusqu'à la fin de votre année payée, et les plans mensuels se poursuivent jusqu'à la fin du cycle de facturation en cours. Vous pouvez partir à tout moment, sans pénalité.

Après la fin de votre période de facturation, vos coffres passent en lecture seule pendant 30 jours — vous pouvez toujours visualiser, copier et exporter tout votre contenu. Réactivez pendant cette période au tarif alors en vigueur et vous retrouverez la normale. Après 30 jours, les données du coffre sont définitivement supprimées. Les sauvegardes de conformité sont détruites 30 jours après cela.

Si vous souhaitez que vos données soient supprimées plus tôt, vous pouvez demander une suppression immédiate depuis les paramètres de votre compte à tout moment.

Si nous annulons votre compte pour des raisons légales ou réglementaires (sanctions, contrôles à l'exportation), vous recevez un remboursement intégral pour la période restante.

Le service est fourni tel quel. Dans la mesure maximale permise par la loi applicable, nous ne sommes pas responsables des dommages indirects, accessoires ou consécutifs découlant de votre utilisation du service.

Ces conditions sont régies par les lois de la Suisse. Les litiges sont résolus devant les tribunaux de Zurich.

Ceci est délibéré. La Suisse possède certaines des lois les plus strictes en matière de protection de la vie privée et des données au monde — y compris la Loi fédérale sur la protection des données (LPD), qui s'applique indépendamment de votre lieu de résidence. La loi suisse n'autorise pas la surveillance de masse ni l'accès aux données personnelles sans mandat, et les gouvernements étrangers ne peuvent pas exiger de divulgation sans passer par une procédure légale suisse, qui a un seuil élevé.

Notre infrastructure principale — le hub central qui gère les comptes, la facturation et la coordination des coffres — fonctionne à Zurich. L'un de nos Points de Présence est également en Suisse. Les plus de 20 autres POP sont répartis mondialement afin que votre coffre soit rapide où que vous soyez, mais le système d'enregistrement est suisse. En choisissant la juridiction suisse pour ces conditions, nous vous faisons bénéficier de ce cadre — et nous nous y engageons.

Nous vous enverrons un e-mail avant d'apporter des modifications importantes. Si vous n'êtes pas d'accord, vous pouvez annuler — et les engagements de conservation des données ci-dessus s'appliquent toujours.

Envoyez un e-mail à legal@clavitor.ai. Nous lisons chaque message et nous répondons.