Termini di Servizio

Utilizzando Clavitor, Lei accetta questi termini. In caso contrario, non utilizzi il servizio.

Clavitor è un gestore di credenziali con tre livelli di crittografia. Crittografia del Vault protegge l'intero vault a riposo. Crittografia delle Credenziali crittografa ogni campo individualmente sul server — gli agenti AI possono leggerli tramite la CLI. Crittografia dell'Identità va oltre: campi selezionati vengono crittografati sul Suo dispositivo utilizzando la Sua chiave hardware, e noi non possiamo decrittografarli. La matematica non ce lo permette, nemmeno se ci venisse richiesto.

I Suoi dati crittografati risiedono in uno dei nostri data center in tutto il mondo. Lei sceglie quale.

Clavitor non è un servizio di backup. Se perde l'accesso alla Sua chiave hardware, l'unico modo per recuperare i campi crittografati con Crittografia dell'Identità è attraverso il processo di recupero — che richiede un codice di recupero che Lei ha stampato o salvato al momento della configurazione. Senza quel codice, i dati sono matematicamente irrecuperabili. Non possiamo aiutarLa, e nemmeno chiunque altro. Questo è intenzionale — è ciò che rende la Crittografia dell'Identità affidabile.

Offriamo un processo di recupero guidato (videochiamata con verifica dell'identità) per situazioni in cui ha perso la Sua chiave hardware ma ha ancora il Suo codice di recupero. I dettagli sono su /security.

Ogni account contiene un singolo piano: Gratuito, Individuale, Famiglia, Team, Mid-Market o Enterprise. Non è possibile combinare piani su un unico account. Lei è responsabile della Sua chiave hardware e del Suo codice di recupero. Raccomandiamo vivamente di completare la configurazione del recupero non appena crea il Suo vault — richiede un minuto ed è l'unica rete di sicurezza esistente.

Non memorizzi contenuti illegali, non attacchi la nostra infrastruttura e non inondi la nostra API. Se osserviamo un abuso prolungato a livello di rete — violazioni dei limiti di frequenza, schemi di raccolta di credenziali — potremmo bloccare l'account senza preavviso. Non possiamo ispezionare il contenuto del Suo vault (e non lo facciamo), ma possiamo vedere i pattern di traffico.

Tutta la fatturazione è gestita da Paddle, il nostro Merchant of Record. Paddle calcola e riscuote le tasse applicabili (IVA, GST, imposta sulle vendite) in base al Suo indirizzo di fatturazione, quindi Lei vede sempre l'importo completo prima di pagare. I prezzi pubblicati su clavitor.ai/pricing escludono le tasse.

I piani Individuale e Famiglia sono pagati una volta, per l'anno. L'intero importo viene addebitato al momento dell'iscrizione e il Suo vault è disponibile immediatamente. Il Suo piano si rinnova automaticamente all'anniversario, e Le invieremo un promemoria 14 giorni prima.

I piani Team, Mid-Market e Enterprise non hanno conteggi di posti da scegliere né impegni minimi. Crei vault secondo le Sue necessità — inviti persone, si iscrivono, e il Suo numero di vault cresce al Suo ritmo.

Al momento dell'iscrizione, viene riscosso un addebito minimo per convalidare la Sua carta e coprire il primo mese (parziale). Tale addebito è sei volte il Suo tasso per vault nella Sua valuta locale — l'equivalente di sei vault per un mese.

Il 28 di ogni mese, controlliamo quanti vault aveva il 1° e quanti ne ha il 28. La Sua fattura si basa sul numero inferiore tra i due, moltiplicato per il Suo tasso per vault — con lo stesso minimo come soglia. Se sta crescendo, i nuovi vault non vengono conteggiati fino al loro primo mese completo. Se sta riducendo, vede subito il risparmio. Tutte le fatture sono generate da Paddle e datate all'interno del mese che coprono.

Può effettuare l'upgrade in qualsiasi momento. Il Suo ultimo pagamento viene rimborsato integralmente e il nuovo piano viene addebitato immediatamente — nessun pro-rata, nessun credito, nessun calcolo parziale del mese.

Può effettuare il downgrade in qualsiasi momento, ma solo dopo aver ridotto il Suo numero di vault per adattarlo al piano di destinazione. Una volta adattato, il passaggio è immediato. Nessun rimborso viene emesso, ma Lei passa a un piano più economico per il futuro. Non eliminiamo mai vault o voci come parte di una modifica del piano — Lei sceglie cosa archiviare.

La tariffa alla quale si iscrive rimane la stessa per tutto il tempo in cui rimane su quel piano. Assorbiamo inflazione, variazioni dei tassi di cambio e aumenti dei costi. Se aumentiamo i prezzi per i nuovi clienti l'anno prossimo, Lei paga ancora quanto ha pagato oggi.

Il passaggio di piano reimposta la Sua tariffa al prezzo pubblicato corrente per il nuovo piano. Se il Suo account viene sospeso per mancato pagamento, il blocco viene perso e la riattivazione utilizza la tariffa in vigore in quel momento.

Dopo ogni addebito, Lei ha 14 giorni per annullare per un rimborso completo — self-service, istantaneo e senza domande. L'addebito viene stornato e il Suo account torna al suo stato precedente.

Nel momento in cui un pagamento fallisce, i Suoi vault entrano in modalità di sola lettura. Può ancora visualizzare, copiare ed esportare ogni credenziale che possiede, ma non può aggiungere o modificare voci. Le risposte degli agenti e dell'API vengono ritardate, e ogni lettura include un avviso di fatturazione. Paddle tenterà di recuperare il pagamento automaticamente durante questo periodo.

Le inviamo anche un'email nei primi giorni spiegando esattamente cosa accadrà e quando.

Giorno 30 — sospeso. Se il pagamento non è ancora stato recuperato, l'accesso al vault viene completamente sospeso.

Giorno 60 — eliminato. I dati del vault vengono rimossi permanentemente.

Giorno 90 — backup ruotati. I backup di conformità vengono distrutti.

La riattivazione è disponibile in qualsiasi momento prima dell'eliminazione — paghi il saldo dovuto e l'accesso completo tornerà in pochi secondi.

Gli account che non ci pagano — account Gratuiti e account Gratuiti a Vita riscattati con un codice promozionale — vengono rimossi quando rimangono inutilizzati per 180 giorni. "Inutilizzato" significa nessuna connessione riuscita al Suo vault durante quella finestra.

La avvisiamo due volte prima dell'eliminazione: a 150 giorni di inattività, e di nuovo a 170 giorni. Entrambe le email contengono un link diretto per riattivare — una connessione reimposta il contatore. Al giorno 180, il vault e le sue credenziali vengono eliminati permanentemente.

Questa regola si applica solo agli account non paganti. Gli account a pagamento sono disciplinati dalle sezioni 06 e 10.

Non rivendichiamo alcun diritto sui dati del Suo vault. Può esportarli o eliminarli in qualsiasi momento, su qualsiasi piano, incluso il Gratuito. Non limiteremo mai l'esportazione, addebiteremo una commissione per il recupero, o terremo i Suoi dati in ostaggio durante una disputa di fatturazione.

Miriamo a un'elevata disponibilità ma non garantiamo un numero specifico di uptime. La manutenzione programmata viene annunciata in anticipo, e non siamo responsabili per perdite di dati o tempi di inattività oltre a fare sforzi ragionevoli per mantenere il servizio e i nostri backup.

La nostra crittografia è la migliore che sappiamo costruire. Non è infallibile — nessun sistema lo è. Pubblichiamo il nostro approccio alla sicurezza su /security, e se qualcosa va storto, Le diremo ciò che sappiamo non appena lo sapremo.

Annulli in qualsiasi momento dalle impostazioni del Suo account. I piani annuali continuano fino alla fine dell'anno pagato, e i piani mensili continuano fino al ciclo di fatturazione corrente. Può andarsene in qualsiasi momento, senza penali.

Dopo la fine del Suo periodo di fatturazione, i Suoi vault diventano di sola lettura per 30 giorni — può ancora visualizzare, copiare ed esportare tutto. Si riattivi durante questa finestra alla tariffa corrente e tornerà alla normalità. Dopo 30 giorni, i dati del vault vengono eliminati permanentemente. I backup di conformità vengono distrutti 30 giorni dopo.

Se desidera che i Suoi dati vengano rimossi prima, può richiedere l'eliminazione immediata dalle impostazioni del Suo account in qualsiasi momento.

Se cancelliamo il Suo account per motivi legali o normativi (sanzioni, controlli sulle esportazioni), Lei riceve un rimborso completo per il periodo rimanente.

Il servizio è fornito "così com'è". Nella misura massima consentita dalla legge applicabile, non siamo responsabili per danni indiretti, incidentali o consequenziali derivanti dall'uso del servizio.

Questi termini sono disciplinati dalle leggi della Svizzera. Le controversie vengono risolte nei tribunali di Zurigo.

Questo è intenzionale. La Svizzera ha alcune delle leggi più rigorose in materia di privacy e protezione dei dati al mondo — inclusa la Legge federale sulla protezione dei dati (LPD), che si applica indipendentemente da dove Lei risieda. La legge svizzera non consente la sorveglianza di massa o l'accesso ai dati personali senza mandato, e i governi stranieri non possono imporre la divulgazione senza passare attraverso il processo legale svizzero, che ha un'alta soglia.

La nostra infrastruttura principale — il fulcro che gestisce account, fatturazione e coordinamento del vault — opera a Zurigo. Uno dei nostri Punti di Presenza si trova anch'esso in Svizzera. Gli oltre 20 POP rimanenti sono distribuiti a livello globale in modo che il Suo vault sia veloce ovunque Lei sia, ma il sistema di registrazione è svizzero. Scegliendo la giurisdizione svizzera per questi termini, Le diamo il beneficio di quel quadro — e ci vincoliamo ad esso.

La avviseremo via email prima di apportare modifiche sostanziali. Se non è d'accordo, può annullare — e gli impegni di conservazione dei dati di cui sopra si applicano ancora.

Invii un'email a legal@clavitor.ai. Leggiamo ogni messaggio e rispondiamo.