Termos de Serviço

Ao usar o Clavitor, você concorda com estes termos. Se não concordar, não use o serviço.

O Clavitor é um gestor de credenciais com três camadas de encriptação. Encriptação de Cofre protege todo o seu cofre em repouso. Encriptação de Credenciais encripta cada campo individualmente no servidor — agentes de IA podem lê-los através da CLI. Encriptação de Identidade vai mais longe: campos selecionados são encriptados no seu dispositivo usando a sua chave de hardware, e nós não podemos desencriptá-los. A matemática não nos permite, mesmo que alguém nos pedisse.

Os seus dados encriptados residem num dos nossos centros de dados em todo o mundo. Você escolhe qual deles.

O Clavitor não é um serviço de backup. Se perder o acesso à sua chave de hardware, a única forma de voltar aos seus campos encriptados com Encriptação de Identidade é através do processo de recuperação — que requer um código de recuperação que imprimiu ou guardou quando o configurou. Sem esse código, os dados são matematicamente irrecuperáveis. Nós não podemos ajudar, nem mais ninguém. Isto é propositado — é o que torna a Encriptação de Identidade confiável.

Oferecemos um processo de recuperação guiado (chamada de vídeo com verificação de identidade) para situações em que perdeu a sua chave de hardware mas ainda tem o seu código de recuperação. Detalhes em /security.

Cada conta contém um único plano: Gratuito, Individual, Família, Equipas, Mid-Market ou Enterprise. Não pode combinar planos numa única conta. É responsável pela sua chave de hardware e pelo seu código de recuperação. Recomendamos vivamente a conclusão da configuração de recuperação assim que criar o seu cofre — demora um minuto e é a única rede de segurança que existe.

Não armazene conteúdo ilegal, não ataque a nossa infraestrutura e não inunde a nossa API. Se observarmos abuso sustentado a nível de rede — violações de limites de taxa, padrões de recolha de credenciais — poderemos bloquear a conta sem aviso. Não podemos inspecionar o conteúdo do seu cofre (e não o fazemos), mas podemos ver padrões de tráfego.

Toda a faturação é tratada pela Paddle, a nossa Entidade de Registo. A Paddle calcula e recolhe os impostos aplicáveis (IVA, GST, imposto sobre vendas) com base no seu endereço de faturação, pelo que verá sempre o valor total antes de pagar. Os preços publicados em clavitor.ai/pricing excluem impostos.

Os planos Individual e Família são pagos uma vez, feitos para o ano. O valor total é cobrado no registo e o seu cofre fica disponível imediatamente. O seu plano renova-se automaticamente no aniversário, e iremos lembrá-lo 14 dias antes.

Os planos Equipas, Mid-Market e Enterprise não têm contagens de assentos para escolher nem compromisso mínimo. Crie cofres conforme necessário — convide pessoas, elas inscrevem-se e o número de cofres cresce ao seu ritmo.

No registo, é cobrada uma taxa mínima para validar o seu cartão e cobrir o primeiro mês (parcial). Essa taxa é seis vezes a sua taxa por cofre na sua moeda local — o equivalente a seis cofres por um mês.

No dia 28 de cada mês, verificamos quantos cofres tinha no dia 1 e quantos tem no dia 28. A sua fatura baseia-se no menor desses dois números, multiplicado pela sua taxa por cofre — com o mesmo mínimo como limite. Se estiver a crescer, os novos cofres não são contados até ao seu primeiro mês completo. Se estiver a encolher, vê as poupanças imediatamente. Todas as faturas são geradas pela Paddle e datadas dentro do mês que cobrem.

Pode atualizar a qualquer momento. O seu último pagamento é reembolsado na totalidade e o novo plano é cobrado imediatamente — sem prorratas, sem créditos, sem cálculos de mês parcial.

Pode descer de plano a qualquer momento, mas apenas depois de reduzir a sua contagem de cofres para se adequar ao plano alvo. Assim que se adequar, a mudança é imediata. Nenhum reembolso é emitido, mas estará num plano mais barato daqui para a frente. Nunca eliminamos cofres ou entradas como parte de uma alteração de plano — você escolhe o que arquivar.

A taxa com que se regista permanece a mesma enquanto permanecer nesse plano. Absorvemos inflação, alterações de taxas de câmbio e aumentos de custos. Se aumentarmos os preços para novos clientes no próximo ano, você ainda paga o que pagou hoje.

Mudar de plano redefine a sua taxa para o preço publicado atual para o novo plano. Se a sua conta for suspensa por falta de pagamento, o bloqueio é perdido e a reativação usa a taxa em vigor nesse momento.

Após qualquer cobrança, tem 14 dias para cancelar e obter um reembolso total — auto-serviço, instantâneo e sem perguntas. A cobrança é revertida e a sua conta volta ao seu estado anterior.

No momento em que um pagamento falha, os seus cofres entram em modo de apenas leitura. Ainda pode ver, copiar e exportar todas as credenciais que tem, mas não pode adicionar ou editar entradas. As respostas do agente e da API são atrasadas, e cada leitura inclui um aviso de faturação. A Paddle tentará recuperar o pagamento automaticamente durante este tempo.

Também lhe enviamos um e-mail nos primeiros dias explicando exatamente o que acontecerá e quando.

Dia 30 — suspenso. Se o pagamento ainda não foi recuperado, o acesso ao cofre é totalmente suspenso.

Dia 60 — eliminado. Os dados do cofre são permanentemente removidos.

Dia 90 — backups rotacionados. Os backups de conformidade são destruídos.

A reativação está disponível a qualquer momento antes da eliminação — pague o saldo em dívida e o acesso total volta em segundos.

As contas que não nos pagam — Contas Gratuitas e Contas Gratuitas para Sempre resgatadas com um código promocional — são removidas quando ficam inativas por 180 dias. "Inativo" significa nenhum início de sessão bem-sucedido no seu cofre durante essa janela.

Avisamo-lo duas vezes antes da eliminação: aos 150 dias de inatividade e novamente aos 170 dias. Ambos os e-mails contêm um link direto para reativar — um início de sessão reinicia o relógio. No dia 180, o cofre e as suas credenciais são permanentemente eliminados.

Esta regra aplica-se apenas a contas não pagas. As contas pagas são regidas pelas secções 06 e 10.

Não reivindicamos direitos sobre os dados do seu cofre. Pode exportá-los ou eliminá-los a qualquer momento, em qualquer plano, incluindo o Gratuito. Nunca restringiremos a exportação, cobraremos uma taxa pela recuperação ou reteremos os seus dados como reféns durante uma disputa de faturação.

Visamos alta disponibilidade, mas não garantimos um número específico de tempo de atividade. A manutenção programada é anunciada com antecedência, e não somos responsáveis por perda de dados ou tempo de inatividade além de fazer esforços razoáveis para manter o serviço e os nossos backups.

A nossa encriptação é a melhor que sabemos construir. Não é infalível — nenhum sistema é. Publicamos a nossa abordagem de segurança em /security, e se algo correr mal, diremos o que sabemos assim que soubermos.

Cancele a qualquer momento nas configurações da sua conta. Os planos anuais continuam até ao final do seu ano pago, e os planos mensais continuam até ao ciclo de faturação atual. Pode sair a qualquer momento, sem penalidade.

Após o fim do seu período de faturação, os seus cofres ficam em modo de apenas leitura durante 30 dias — ainda pode ver, copiar e exportar tudo. Reative durante esta janela à taxa então em vigor e voltará ao normal. Após 30 dias, os dados do cofre são permanentemente eliminados. Os backups de conformidade são destruídos 30 dias depois disso.

Se quiser que os seus dados sejam removidos mais cedo, pode solicitar a eliminação imediata nas configurações da sua conta a qualquer momento.

Se cancelarmos a sua conta por razões legais ou regulamentares (sanções, controlos de exportação), receberá um reembolso total do período restante.

O serviço é fornecido "como está". Na extensão máxima permitida pela lei aplicável, não somos responsáveis por danos indiretos, incidentais ou consequentes decorrentes do seu uso do serviço.

Estes termos são regidos pelas leis da Suíça. As disputas são resolvidas nos tribunais de Zurique.

Isto é deliberado. A Suíça tem algumas das leis de privacidade e proteção de dados mais fortes do mundo — incluindo a Lei Federal de Proteção de Dados (FADP), que se aplica independentemente de onde você vive. A lei suíça não permite vigilância em massa ou acesso a dados pessoais sem mandado, e governos estrangeiros não podem exigir divulgação sem passar pelo processo legal suíço, que tem um alto padrão.

A nossa infraestrutura principal — o hub central que gere contas, faturação e coordenação de cofres — opera em Zurique. Um dos nossos Pontos de Presença também está na Suíça. Os restantes mais de 20 POPs estão distribuídos globalmente para que o seu cofre seja rápido onde quer que esteja, mas o sistema de registo é suíço. Ao escolher a jurisdição suíça para estes termos, damos-lhe o benefício desse quadro — e vinculamo-nos a ele.

Enviaremos um e-mail antes de fazer alterações materiais. Se discordar, pode cancelar — e os compromissos de retenção de dados acima ainda se aplicam.

Envie um e-mail para legal@clavitor.ai. Lemos todas as mensagens e respondemos.