Gebruiksvoorwaarden

Door Clavitor te gebruiken, ga je akkoord met deze voorwaarden. Als je het er niet mee eens bent, gebruik de dienst dan niet.

Clavitor is een wachtwoordbeheerder met drie lagen encryptie. Vault Encryptie beschermt je hele kluis in rust. Wachtwoord Encryptie versleutelt elk veld individueel op de server — AI-agenten kunnen deze lezen via de CLI. Identiteit Encryptie gaat verder: geselecteerde velden worden op je apparaat versleuteld met je hardware sleutel, en wij kunnen ze niet ontsleutelen. De wiskunde laat het ons niet toe, zelfs niet als iemand ons zou vragen.

Je versleutelde gegevens bevinden zich in een van onze datacenters over de hele wereld. Jij kiest welke.

Clavitor is geen back-upservice. Als je de toegang tot je hardware sleutel verliest, is de enige manier terug naar je Identiteit-versleutelde velden via het herstelproces — waarvoor een herstelcode nodig is die je hebt afgedrukt of opgeslagen toen je het instelde. Zonder die code is de data wiskundig onherstelbaar. Wij kunnen niet helpen, en niemand anders ook. Dit is opzettelijk — het is wat Identiteit Encryptie betrouwbaar maakt.

We bieden een begeleid herstelproces (videogesprek met identiteitsverificatie) voor situaties waarin je je hardware sleutel bent kwijtgeraakt, maar je herstelcode nog wel hebt. Details vind je op /security.

Elk account heeft één plan: Gratis, Individueel, Familie, Teams, Mid-Market of Enterprise. Je kunt geen plannen combineren op één account. Je bent verantwoordelijk voor je hardware sleutel en je herstelcode. We raden sterk aan om de herstelinstelling zo snel mogelijk na het aanmaken van je kluis te voltooien — het duurt een minuut en het is het enige bestaande vangnet.

Sla geen illegale inhoud op, val onze infrastructuur niet aan en overstroom onze API niet. Als we aanhoudend misbruik op netwerkniveau waarnemen — schendingen van snelheidslimieten, patronen voor het oogsten van inloggegevens — kunnen we het account zonder waarschuwing blokkeren. We kunnen de inhoud van je kluis niet inspecteren (en doen dat ook niet), maar we kunnen wel verkeerspatronen zien.

Alle facturering wordt afgehandeld door Paddle, onze Merchant of Record. Paddle berekent en int toepasselijke belastingen (btw, GST, omzetbelasting) op basis van je factuuradres, zodat je altijd het volledige bedrag ziet voordat je betaalt. Gepubliceerde prijzen op clavitor.ai/pricing zijn exclusief belasting.

Individuele en Familie plannen worden eenmalig betaald, voor het hele jaar. Het volledige bedrag wordt bij aanmelding in rekening gebracht en je kluis is direct beschikbaar. Je plan wordt automatisch verlengd op de jubileumdatum, en we herinneren je 14 dagen van tevoren.

Teams, Mid-Market en Enterprise plannen hebben geen zitplaatsen om te kiezen en geen minimale verbintenis. Maak kluizen aan zoals je ze nodig hebt — nodig mensen uit, zij schrijven zich in, en je aantal kluizen groeit in je eigen tempo.

Bij aanmelding wordt een minimumbedrag geïnd om je kaart te valideren en de eerste (gedeeltelijke) maand te dekken. Die kosten zijn zes keer je tarief per kluis in je lokale valuta — het equivalent van zes kluizen voor één maand.

Op de 28e van elke maand kijken we hoeveel kluizen je op de 1e had en hoeveel je er op de 28e hebt. Je factuur is gebaseerd op het laagste van die twee getallen, vermenigvuldigd met je tarief per kluis — met hetzelfde minimum als bodem. Als je groeit, worden nieuwe kluizen pas meegeteld in hun eerste volledige maand. Als je krimpt, zie je de besparingen onmiddellijk. Alle facturen worden gegenereerd door Paddle en gedateerd binnen de maand die ze dekken.

Je kunt op elk moment upgraden. Je laatste betaling wordt volledig terugbetaald en het nieuwe plan wordt direct in rekening gebracht — geen pro-rata, geen tegoeden, geen berekeningen voor gedeeltelijke maanden.

Je kunt op elk moment downgraden, maar pas nadat je je aantal kluizen hebt verminderd om in het doelplan te passen. Zodra het past, is de wijziging onmiddellijk. Er wordt geen restitutie verleend, maar je gaat wel vooruit met een goedkoper plan. We verwijderen nooit kluizen of vermeldingen als onderdeel van een planwijziging — jij kiest wat je archiveert.

Het tarief waartegen je je aanmeldt, blijft hetzelfde zolang je op dat plan blijft. We absorberen inflatie, wisselkoerswijzigingen en kostenstijgingen. Als we volgend jaar de prijzen voor nieuwe klanten verhogen, betaal je nog steeds wat je vandaag hebt betaald.

Het wisselen van plan reset je tarief naar de huidige gepubliceerde prijs voor het nieuwe plan. Als je account wordt geschorst wegens niet-betaling, vervalt de vergrendeling en wordt de heractivering uitgevoerd tegen het dan geldende tarief.

Na elke betaling heb je 14 dagen de tijd om te annuleren voor een volledige terugbetaling — zelfbediening, direct en zonder vragen. De betaling wordt teruggedraaid en je account keert terug naar de vorige staat.

Op het moment dat een betaling mislukt, gaan je kluizen naar alleen-lezen modus. Je kunt nog steeds elke inloggegevens bekijken, kopiëren en exporteren die je hebt, maar je kunt geen vermeldingen toevoegen of bewerken. Agent- en API-reacties worden vertraagd, en elke leesactie bevat een factureringswaarschuwing. Paddle zal gedurende deze tijd proberen de betaling automatisch te innen.

We sturen je ook één e-mail binnen de eerste paar dagen met een exacte uitleg van wat er zal gebeuren en wanneer.

Dag 30 — geschorst. Als de betaling nog steeds niet is geïnd, wordt de toegang tot de kluis volledig geschorst.

Dag 60 — verwijderd. Kluisgegevens worden permanent verwijderd.

Dag 90 — back-ups geroteerd. Compliance back-ups worden vernietigd.

Heractivering is op elk moment vóór verwijdering mogelijk — betaal het openstaande saldo en volledige toegang is binnen enkele seconden terug.

Accounts die ons niet betalen — Gratis accounts en Gratis-voor-altijd accounts die met een promotiecode zijn ingewisseld — worden verwijderd wanneer ze 180 dagen niet worden gebruikt. "Ongebruikt" betekent geen succesvolle aanmelding bij je kluis gedurende dat tijdsbestek.

We waarschuwen je twee keer voor verwijdering: na 150 dagen inactiviteit, en opnieuw na 170 dagen. Beide e-mails bevatten een directe link om opnieuw te activeren — één aanmelding reset de klok. Op dag 180 worden de kluis en de bijbehorende inloggegevens permanent verwijderd.

Deze regel is alleen van toepassing op niet-betalende accounts. Betaalde accounts vallen onder secties 06 en 10.

We claimen geen rechten op je kluisgegevens. Je kunt ze op elk moment exporteren of verwijderen, op elk plan, inclusief Gratis. We zullen de export nooit beperken, een vergoeding vragen voor ophalen, of je gegevens gijzelen tijdens een factureringsgeschil.

We streven naar hoge beschikbaarheid, maar garanderen geen specifiek uptime-aantal. Gepland onderhoud wordt van tevoren aangekondigd, en we zijn niet aansprakelijk voor gegevensverlies of downtime, behalve door redelijke inspanningen om de dienst en onze back-ups te onderhouden.

Onze encryptie is de beste die we weten te bouwen. Het is niet onfeilbaar — geen enkel systeem is dat. We publiceren onze beveiligingsaanpak op /security, en als er iets misgaat, vertellen we je wat we weten zodra we het weten.

Annuleer op elk moment vanuit je accountinstellingen. Jaarlijkse plannen lopen door tot het einde van je betaalde jaar, en maandelijkse plannen lopen door tot het einde van de huidige factureringscyclus. Je kunt op elk moment vertrekken, zonder boete.

Na afloop van je factureringsperiode worden je kluizen 30 dagen lang alleen-lezen. Je kunt nog steeds alles bekijken, kopiëren en exporteren. Activeer opnieuw tijdens dit venster tegen het dan geldende tarief en je bent weer normaal. Na 30 dagen worden de kluisgegevens permanent verwijderd. Compliance back-ups worden 30 dagen daarna vernietigd.

Als je wilt dat je gegevens eerder worden verwijderd, kun je op elk moment een onmiddellijke verwijdering aanvragen vanuit je accountinstellingen.

Als we je account annuleren om juridische of regelgevende redenen (sancties, exportcontroles), ontvang je een volledige terugbetaling voor de resterende periode.

De dienst wordt geleverd zoals deze is. Voor zover maximaal toegestaan door de toepasselijke wetgeving, zijn wij niet aansprakelijk voor indirecte, incidentele of gevolgschade die voortvloeit uit je gebruik van de dienst.

Deze voorwaarden worden beheerst door de wetten van Zwitserland. Geschillen worden opgelost in de rechtbanken van Zürich.

Dit is bewust. Zwitserland heeft enkele van de sterkste privacy- en gegevensbeschermingswetten ter wereld — inclusief de Federale Wet op de Gegevensbescherming (AVG), die van toepassing is, ongeacht waar je woont. Zwitserse wetgeving staat geen massasurveillance of toegang tot persoonsgegevens zonder gerechtelijk bevel toe, en buitenlandse overheden kunnen geen openbaarmaking afdwingen zonder via Zwitserse juridische procedures te gaan, wat een hoge drempel heeft.

Onze kerninfrastructuur — de centrale hub die accounts, facturering en kluiscoördinatie beheert — draait in Zürich. Een van onze Points of Presence is ook in Zwitserland. De overige 20+ POP's zijn wereldwijd verspreid, zodat je kluis snel is, waar je ook bent, maar het systeem van registratie is Zwitsers. Door Zwitserse jurisdictie te kiezen voor deze voorwaarden, profiteer je van dat kader — en binden we ons eraan.

We sturen je een e-mail voordat we materiële wijzigingen aanbrengen. Als je het er niet mee eens bent, kun je annuleren — en de gegevensretentie-verplichtingen hierboven blijven van kracht.

E-mail legal@clavitor.ai. We lezen elke boodschap en we antwoorden.