Умови обслуговування

Використовуючи Clavitor, ви погоджуєтеся з цими умовами. Якщо ви не згодні, не користуйтеся послугою.

Clavitor — це менеджер облікових даних із трьома рівнями шифрування. Шифрування сховища захищає все ваше сховище в стані спокою. Шифрування облікових даних шифрує кожне поле окремо на сервері — ШІ-агенти можуть читати їх через CLI. Шифрування ідентифікаційних даних йде далі: вибрані поля шифруються на вашому пристрої за допомогою вашого апаратного ключа, і ми не можемо їх розшифрувати. Математика не дозволяє нам цього зробити, навіть якщо хтось попросить.

Ваші зашифровані дані зберігаються в одному з наших дата-центрів по всьому світу. Ви обираєте, який саме.

Clavitor не є службою резервного копіювання. Якщо ви втратите доступ до свого апаратного ключа, єдиний спосіб повернутися до полів, зашифрованих за допомогою шифрування ідентифікаційних даних, — це процес відновлення, який вимагає коду відновлення, який ви роздрукували або зберегли під час налаштування. Без цього коду дані математично неможливо відновити. Ми не можемо допомогти, як і ніхто інший. Це зроблено навмисно — саме це робить шифрування ідентифікаційних даних надійним.

Ми пропонуємо керований процес відновлення (відеодзвінок з перевіркою особи) для ситуацій, коли ви втратили апаратний ключ, але все ще маєте код відновлення. Деталі за адресою /security.

Кожен обліковий запис має один план: Безкоштовний, Індивідуальний, Сімейний, Командний, Середній бізнес або Корпоративний. Ви не можете комбінувати плани в одному обліковому записі. Ви несете відповідальність за свій апаратний ключ та код відновлення. Ми наполегливо рекомендуємо завершити налаштування відновлення одразу після створення сховища — це займає хвилину, і це єдина наявна система безпеки.

Не зберігайте незаконний контент, не атакуйте нашу інфраструктуру та не перевантажуйте наш API. Якщо ми спостерігатимемо тривале зловживання на мережевому рівні — порушення обмежень швидкості, шаблони збору облікових даних — ми можемо заблокувати обліковий запис без попередження. Ми не можемо перевіряти вміст вашого сховища (і не робимо цього), але ми можемо бачити шаблони трафіку.

Усі платежі обробляються Paddle, нашим постачальником послуг. Paddle розраховує та стягує відповідні податки (ПДВ, GST, податок з продажів) на основі вашої платіжної адреси, тому ви завжди бачите повну суму перед оплатою. Опубліковані ціни на clavitor.ai/pricing не включають податки.

Плани Індивідуальний та Сімейний оплачуються один раз на рік. Повна сума стягується під час реєстрації, і ваше сховище стає доступним негайно. Ваш план автоматично поновлюється в річницю, і ми нагадаємо вам за 14 днів до цього.

Плани Командний, Середній бізнес та Корпоративний не мають обмежень щодо кількості користувачів або мінімальних зобов'язань. Створюйте сховища за потреби — запрошуйте людей, вони реєструються, і кількість ваших сховищ зростає у вашому темпі.

Під час реєстрації стягується мінімальна плата для перевірки вашої картки та покриття першого (часткового) місяця. Ця плата становить шість разів вашу ставку за сховище в місцевій валюті — еквівалент шести сховищ за один місяць.

28-го числа кожного місяця ми перевіряємо, скільки сховищ у вас було 1-го числа та скільки у вас є 28-го. Ваш рахунок-фактура базується на меншому з цих двох чисел, помноженому на вашу ставку за сховище — з тим самим мінімумом як нижньою межею. Якщо ви зростаєте, нові сховища не враховуються до їхнього першого повного місяця. Якщо ви скорочуєтеся, ви одразу бачите заощадження. Усі рахунки-фактури генеруються Paddle і датовані місяцем, який вони охоплюють.

Ви можете оновити план будь-коли. Останній платіж повертається повністю, а новий план стягується негайно — без пропорційного розрахунку, кредитів чи розрахунків за частковий місяць.

Ви можете знизити план будь-коли, але лише після зменшення кількості сховищ до відповідності цільовому плану. Як тільки це буде зроблено, зміна відбувається негайно. Повернення коштів не здійснюється, але ви переходите на дешевший план. Ми ніколи не видаляємо сховища чи записи під час зміни плану — ви самі обираєте, що архівувати.

Ставка, за якою ви реєструєтеся, залишається незмінною, доки ви перебуваєте на цьому плані. Ми поглинаємо інфляцію, зміни обмінних курсів та зростання витрат. Якщо ми підвищимо ціни для нових клієнтів наступного року, ви все одно платитимете стільки, скільки платили сьогодні.

Зміна плану скидає вашу ставку до поточної опублікованої ціни для нового плану. Якщо ваш обліковий запис призупинено через несплату, блокування втрачається, і повторна активація використовує ставку, що діє на той час.

Після будь-якого стягнення плати у вас є 14 днів, щоб скасувати підписку для повного повернення коштів — самостійно, миттєво та без запитань. Платіж скасовується, і ваш обліковий запис повертається до попереднього стану.

У момент, коли платіж не проходить, ваші сховища переходять у режим лише для читання. Ви все ще можете переглядати, копіювати та експортувати всі свої облікові дані, але не можете додавати або редагувати записи. Відповіді агентів та API затримуються, і кожне читання містить попередження про оплату. Paddle автоматично намагатиметься відновити платіж протягом цього часу.

Ми також надішлемо вам один електронний лист протягом перших кількох днів з детальним поясненням того, що станеться і коли.

30-й день — призупинено. Якщо платіж все ще не відновлено, доступ до сховища буде повністю призупинено.

60-й день — видалено. Дані сховища будуть назавжди видалені.

90-й день — резервні копії ротовані. Резервні копії для відповідності нормативним вимогам знищуються.

Повторна активація доступна в будь-який момент до видалення — сплатіть заборгованість, і повний доступ буде відновлено протягом кількох секунд.

Облікові записи, які нам не платять — безкоштовні облікові записи та облікові записи "Безкоштовно назавжди", отримані за промокодом — видаляються, коли вони залишаються невикористовуваними протягом 180 днів. "Невикористовуваний" означає відсутність успішного входу до вашого сховища протягом цього періоду.

Ми попереджаємо вас двічі перед видаленням: через 150 днів неактивності та знову через 170 днів. Обидва електронні листи містять пряме посилання для повторної активації — один вхід скидає таймер. На 180-й день сховище та його облікові дані будуть назавжди видалені.

Це правило застосовується лише до неоплачуваних облікових записів. Оплачувані облікові записи регулюються розділами 06 та 10.

Ми не претендуємо на права на дані вашого сховища. Ви можете експортувати або видалити їх будь-коли, на будь-якому плані, включаючи безкоштовний. Ми ніколи не обмежуватимемо експорт, не стягуватимемо плату за отримання даних і не триматимемо ваші дані в заручниках під час суперечки щодо оплати.

Ми прагнемо до високої доступності, але не гарантуємо певного відсотка часу роботи. Планове технічне обслуговування оголошується заздалегідь, і ми не несемо відповідальності за втрату даних або простої, окрім розумних зусиль для підтримки сервісу та наших резервних копій.

Наше шифрування — найкраще, яке ми вміємо побудувати. Воно не є безпомилковим — жодна система не є такою. Ми публікуємо наш підхід до безпеки на /security, і якщо щось піде не так, ми розповімо вам усе, що знаємо, як тільки дізнаємося.

Скасуйте будь-коли з налаштувань вашого облікового запису. Річні плани діють до кінця оплаченого року, а місячні плани — до кінця поточного розрахункового періоду. Ви можете піти будь-коли, без штрафних санкцій.

Після закінчення розрахункового періоду ваші сховища стають доступними лише для читання протягом 30 днів — ви все ще можете переглядати, копіювати та експортувати все. Повторна активація протягом цього періоду за тодішньою актуальною ставкою поверне вас до нормального стану. Через 30 днів дані сховища будуть назавжди видалені. Резервні копії для відповідності нормативним вимогам знищуються через 30 днів після цього.

Якщо ви хочете, щоб ваші дані були видалені раніше, ви можете запросити негайне видалення з налаштувань вашого облікового запису в будь-який час.

Якщо ми скасуємо ваш обліковий запис з юридичних або нормативних причин (санкції, експортний контроль), ви отримаєте повне повернення коштів за залишок періоду.

Послуга надається "як є". У максимальному обсязі, дозволеному чинним законодавством, ми не несемо відповідальності за непрямі, випадкові або наслідкові збитки, що виникли внаслідок використання вами послуги.

Ці умови регулюються законодавством Швейцарії. Спори вирішуються в судах Цюриха.

Це зроблено навмисно. Швейцарія має одні з найсильніших законів про конфіденційність та захист даних у світі, включаючи Федеральний закон про захист даних (FADP), який застосовується незалежно від того, де ви проживаєте. Швейцарське законодавство не дозволяє масове спостереження або доступ до персональних даних без ордера, і іноземні уряди не можуть вимагати розкриття інформації без проходження швейцарських юридичних процедур, які мають високий поріг.

Наша основна інфраструктура — центральний вузол, який керує обліковими записами, оплатою та координацією сховищ — працює в Цюриху. Одна з наших точок присутності також знаходиться в Швейцарії. Решта 20+ точок присутності розподілені по всьому світу, щоб ваше сховище було швидким, де б ви не були, але система обліку є швейцарською. Обираючи швейцарську юрисдикцію для цих умов, ми надаємо вам переваги цієї системи — і зобов'язуємо себе до неї.

Ми повідомимо вас електронною поштою перед внесенням суттєвих змін. Якщо ви не згодні, ви можете скасувати підписку — і зобов'язання щодо збереження даних, зазначені вище, все ще діють.

Напишіть на legal@clavitor.ai. Ми читаємо кожне повідомлення та відповідаємо.